Häufig gestellte fragen

Um unsere Preise für Sie so niedrig wie möglich zu halten, lässt Cevaline die Produkte direkt vom Hersteller oder Lieferanten zu Ihnen liefern. Daher kann die Lieferung etwas länger dauern, als Sie es vielleicht gewohnt sind.

Bestellschlusszeit: 17:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Berlin)
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag bis Freitag)
Lieferzeit: In der Regel 7–8 Werktage (Montag bis Freitag)

Die voraussichtliche Lieferzeit ist überschritten – wo ist meine Bestellung?

In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt.
Wenn Sie jedoch 3 Tage nach Ablauf der Frist Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an:
gbpmarketingsolutions@gmail.com

Welche Versandkosten fallen an?

Bei Cevaline genießen Sie immer kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Auf unserer Seite „Bestellung verfolgen“ können Sie den Status Ihrer Bestellung in jeder Phase ganz einfach nachverfolgen. Ob Ihr Paket vorbereitet, versendet oder zugestellt wird – wir halten Sie stets auf dem Laufenden, damit Sie Ihre Lieferung bequem planen können.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Cevaline bietet Ihnen stets sichere Zahlungsmethoden über die bekanntesten Anbieter in Deutschland an:

American Express
Apple
PayGoogle
PayMaestro
Mastercard
Shop Pay
UnionPay
Visa

Mir fehlen einige Artikel – wie ist das möglich?

Einige Bestellungen werden aufgrund von Gewichtsbeschränkungen in separaten Paketen versendet.
Um die Qualität der Produkte zu gewährleisten, können die Artikel von verschiedenen Lieferanten stammen.
Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben, kann es vorkommen, dass sie nicht gleichzeitig geliefert werden.
Keine Sorge – Ihre Bestellung ist unterwegs, und der Rest folgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist keine Stornierung mehr möglich.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalte?

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter gbpmarketingsolutions@gmail.com,
wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist.

Wir senden Ihnen beim ersten Mal kostenlos einen Ersatz.
Sollte der Artikel ein zweites Mal defekt sein, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis zurück.

Umtausch

Wir akzeptieren keine Umtausche.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung korrekt ist, bevor Sie den Kauf abschließen.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter gbpmarketingsolutions@gmail.com.
Nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wohin Sie das Paket senden sollen.
Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Welche Kosten sind mit der Rücksendung verbunden?

Es fallen keine Kosten an, wenn das Produkt durch den Versand beschädigt wurde oder wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben.

Wenn der Kunde jedoch das falsche Produkt bestellt, der Artikel nicht passt oder nicht mehr gewünscht ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.

Kontaktieren Sie uns

Cevaline wird betrieben von GBP Marketing, einem in den Niederlanden registrierten Unternehmen.
Registriert bei der Handelskammer: 98115545

Name des Geschäfts: Cevaline
Adresse: Toussaintkade 20C, 2513 CJ Den Haag, Zuid-Holland, Niederlande

E-Mail: gbpmarketingsolutions@gmail.com
Telefon: +31 6 54147217

Öffnungszeiten:
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00
Samstag und Sonntag: 10:00 – 16:00 (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Berlin)