Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen möglich.
Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden und die Originaletiketten und -anhänger tragen.
Die Verpackung darf nicht beschädigt sein und muss sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden.
Zurückgesandte Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, leider nicht bearbeitet werden können.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass Artikel benutzt oder beschädigt wurden, ohne dass Cevaline dafür verantwortlich ist.
Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter
gbpmarketingsolutions@gmail.com.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket zurückschicken können.
Artikel, die ohne vorherige Rücksprache an uns zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.
Rücksendeetikett
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, erstellen Sie bitte ein Rücksendeetikett und legen Sie dieses dem Paket bei, bevor Sie es an uns zurückschicken.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Stornierung von Bestellungen
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie leider nicht mehr storniert werden.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.
Rücksendekosten
Es fallen keine Rücksendekosten an, wenn der Artikel während des Transports beschädigt wurde oder wenn der gelieferte Artikel defekt oder falsch ist.
Wenn der Kunde jedoch das falsche Produkt bestellt hat, der Artikel nicht passt oder nicht mehr gewünscht wird, trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail an gbpmarketingsolutions@gmail.com,
wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
In diesem Fall senden wir Ihnen einmalig kostenlos einen Ersatz zu.
Sollte der Ersatzartikel ebenfalls defekt sein, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis zurück.
Rückgabe bei Meinungsänderung
Wir verstehen, dass Sie Ihre Meinung ändern können.
Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist.
In diesem Fall trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.
Umtausch
Ein direkter Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung korrekt ist, bevor Sie den Kauf abschließen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei Fragen zum Rückgabeprozess können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Wiedereinlagerungsgebühren
Für zurückgesendete Artikel fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Sie können Ihre Bestellung ohne Sorge vor zusätzlichen Kosten zurücksenden.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein unkompliziertes Rückgabeerlebnis zu bieten.
Kontaktieren Sie uns
Cevaline wird betrieben von GBP Marketing, einem in den Niederlanden registrierten Unternehmen.
Registriert bei der Handelskammer: 98115545
Name des Geschäfts: Cevaline
Adresse: Toussaintkade 20C, 2513 CJ Den Haag, Zuid-Holland, Niederlande
E-Mail: gbpmarketingsolutions@gmail.com
Telefon: +31 6 54147217
Öffnungszeiten:
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00
Samstag und Sonntag: 10:00 – 16:00 (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Berlin)